+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Пожаловаться на работу почты горячая линия

Итак, как было обещано в вопросе habrahabr. Впрочем, обо всем по порядку. Big Update — сегодня, 6. Кафкианский процесс завершен. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пожаловаться на почту можно в Интернете

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Жалоба на “Почту России”

Итак, как было обещано в вопросе habrahabr. Впрочем, обо всем по порядку. Big Update — сегодня, 6. Кафкианский процесс завершен.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! В режиме онлайн; С помощью мобильного приложения. Если вы решите подавать жалобу устно, то достаточно обратиться в отделение, которое совершило нарушение, и через сотрудников найти представителя администрации. Когда же мне ответят? Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Не стоит забывать, что кроме Москвы, Санкт-Петербурга и областных центров в России существует еще великое множество районов с входящими в них деревеньками.

О понятии компенсации за причинение морального вреда в гражданском праве читайте здесь. А можно пожаловаться? Если вас что-то не устраивает, вы всегда вправе пожаловаться. Уж поверьте, что нигде в этих документах не прописана возможность задерживать или терять письма и посылки, хамить посетителям и вообще оказывать услуги ненадлежащего качества.

Поэтому если вы считаете, что ваши права нарушены, жаловаться не только можно, но и нужно! В конце концов, жалоба ведет к выявлению и возможному исправлению какого-то сбоя в работе почты и в итоге — к повышению качества ее услуг, что на руку и вам, и другим клиентам организации.

В наш век электронных технологий подать жалобу практически в любой орган можно, не выходя из дома, например, по телефону или электронной почте. В отделении связи вам обязаны предоставить адреса контролирующих органов, на которые нужно высылать такие отправления.

Ну а если вы любитель личного общения, то берите свой паспорт и жалобу в двух экземплярах и отправляйтесь прямо в приемную того органа, куда хотите ее подать. Только не забудьте проследить, чтобы секретарь проставил входящий номер на вашем экземпляре обращения. Скачать бланк жалобы на почтовое отделение. Набрав номер вы сможете не только оставить жалобу, но и получить ответы на другие интересующие вас вопросы, касающиеся сроков доставки почтовых отправлений, тарифов и так далее.

Обращение на горячую линию также дает возможность пожаловаться на работу региональных почтовых отделений центральному органу. Если у вас возникли претензии, касающиеся отправлений EMS, нужно звонить по телефону Звонок на оба этих номера бесплатный, а последний еще и работает круглосуточно.

Ответ узнайте прямо сейчас. Причины вашей жалобы могут быть практически любыми. Конечно, все мы люди, и иногда можно понять, например, девушку-оператора, которая задерживает очередь не по своей вине. Но в целом это ваше право: Несмотря на все рассказы сотрудников о перегруженности отделения и маленьких зарплатах, они все же должны четко соблюдать стандарты обслуживания: Образец претензии по поводу утерянной посылки. Иногда посетителей в целом устраивает работа почтового отделения, но для получения услуги, пусть и надлежащего качества, приходится отстоять огромную очередь.

Что же, это тоже повод для жалобы! Понятно, что операторов не хватает, в одно окно стоят и бабушки с бесчисленными квитанциями об оплате коммунальных услуг, и люди, ждущие посылок и-за рубежа… Однако это не ваша головная боль, а задача начальника отделения организовать процесс так, чтобы ожидание было минимальным. Поэтому на очереди жаловаться можно и нужно: О том, почему Почта России работает так медленно, вы можете узнать из видео: Как написать и куда отнести? Любая жалоба, независимо от формы ее подачи, должна иметь следующие реквизиты: Однако даже если вы этого не сделаете, а напишете свою претензию просто от руки на листе бумаги, то при наличии вышеперечисленных реквизитов она будет действительной.

Если вы жалуетесь на ненадлежащее исполнение какой-либо оплаченной вами услуги, необходимо будет приложить копию квитанции. Жалобу обязательно составляйте в двух экземплярах и один оставляйте у себя. Основные пути подачи жалобы: В любой из этих органов вы можете обратиться и лично с жалобой в письменном виде. Их адреса в вашем городе можно также найти на официальных сайтах. Сервисное обслуживание — это какое и что оно включает?

Узнайте об этом из нашей статьи. Новшество здесь в том, что ваше обращение, минуя все промежуточные инстанции, напрямую попадает к генеральному директору, заместителю генерального директора или руководителю дирекции — по вашему выбору. После подачи жалобы мы, конечно, тут же начинаем дожидаться ответа. Причем по закону этот срок может быть продлен еще на 10 дней. Прибегать ли к такому способу борьбы за качество, каждый решает сам, однако есть надежда, что с увеличением количества жалоб организация наладит свою работу так, чтобы вызывать как можно меньше нареканий клиентов.

Что делать, если не пришло письмо или посылка? Узнайте об этом из видео: Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно!

Почта России имеет свой официальный сайт, с которого можно написать обращение. Для того, чтобы это сделать, необходимо: Для рассмотрения жалобы и предоставления ответа заявителю существуют следующие сроки: Горячая линия Ещё один способ мирного разрешения конфликта, это возможность позвонить на горячую линию почты по телефону.

Заказывала посылку с другого города, на сайте написано, что посылка лежит на почте по прописке то бишь по моей прописке , но никакого извещения я не получила до сих пор, хотя посылка лежит уже там с 25 июля пишу жалобу 29 июля Без извещения, конечно, не придешь, потому что начнутся оры, якобы извещения нет, как посылку отдавать прикреплю фотографию, трек-номер Тюменская Область, ул.

Свердлова, 2, Потеря или задержка почтового отправления, Краснодар 45 заказал часы. Краснодарский Край, Карасунская улица, Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России.

Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате.

Почта России обязана предоставлять свои услуги на надлежащем уровне, а потому при обнаружении данных нарушений необходимо восстанавливать свои права — подавать жалобу. Если был нанесен ущерб, в том числе из-за несвоевременного поступления грузов, то его нужно сразу возместить. Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: Именно об этом подробнее поговорим в статье. Для этого придется заполнить небольшую анкету на сайте, в которой придется отразить следующие сведения: Фамилию, имя, отчество.

Тему обращения. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы Роскомнадзор, прокуратуру. Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис. Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты. В центральный офис компании Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой.

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много.

Ниже будет представлен список соответствующих организаций: В первую очередь следует посетить официальный сайт www. Полезная информация — МТС: Почта России — как написать жалобу на отделение Если вы столкнулись с некачественным сервисом в любом отделении почты, грамотно составленная жалоба поможет вам добиться справедливости. Чтобы правильно оформить претензию следует знать некоторые особенности:.

Основным нормативным актом, регулирующим деятельность Почты России, является Федеральный закон от Данный закон регулирует обязанности почтовой сети; права потребителей услуг почтовой связи; основания для привлечения к материальной ответственности оператора почтовой связи, ее размер и т. Федеральный закон от. Заключение Письменная жалоба на почтовую службу Деятельность Почты России контролирует множество организаций.

Письменную жалобу в первую очередь следует направлять в канцелярию начальника почтовой службы, которому подчиняется нужное отделение. Телефон Центрального офиса компании:. Она признана стратегически важной.

Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.

Бесплатная горячая линия Почты России Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Спасибо Тарас, очень хорошая рубрика. Вопрос: почему рабочие должны обходить профосмотр на заводах, а руководство завода и подразделений нет?

Порушено ст. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Задать вопрос эксперту. Главная Налоговое право Куда пожаловаться на почту россии через интернет. Куда пожаловаться на почту россии через интернет. У большинства организаций не возникает проблем с пользованием ее услугами, чего нельзя сказать о частных лицах. Поэтому, в случае возникновения недопонимание нужно знать, каким образом производится подача жалобы на Почту России в году.

Устав Всемирного Почтового Союза от Вышеприведенный список нормативных актов не исчерпывающий, однако именно на перечисленных правовых документах базируется деятельность почты. Особенности работы почты Существуют основные правила оказания услуг почтой, которые необходимо знать клиентам:.

Куда пожаловаться на почту россии через интернет

Содержание Почта России является монополистом в нашей стране в сфере сообщения между жителями разных регионов и государств. Курьерские службы охватывают только часть крупных городов, в то время как небольшие населенные пункты и отдаленные деревни получают переводы, сообщения и подобное только посредством почты. Причем данный вид связи является доступным для всего населения.

Заказывала посылку с другого города, на сайте написано, что посылка лежит на почте по прописке то бишь по моей прописке , но никакого извещения я не получила до сих пор, хотя посылка лежит уже там с 25 июля пишу жалобу 29 июля Без извещения, конечно, не придешь, потому что начнутся оры, якобы извещения нет, как посылку отдавать прикреплю фотографию, трек-номер Тюменская Область, ул. Свердлова, 2, Потеря или задержка почтового отправления, Краснодар 45 заказал часы. Краснодарский Край, Карасунская улица, 68 Потеря или задержка почтового отправления, Санкт-Петербург Дорогие читатели!

Дата публикации материала: За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты. Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса.

Горячая линия Почты России

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Горячая линия Почты России Их нет Пропадают посылки Склоняюсь думать что в Почтовом отделении 68 воровство не отслеживаемых посылок из Китая, не пришло порядка посылок. А вчера вообще цирк, пришла получать с извещением, а мне в ответ - не могу найти вашу посылку, разбирайтесь с почтальоном. Нет слов, бардак да и только. Простояла сегодня в очереди больше получаса. В это время с моей крошкой, которой 2 месяца, на улице гуляла беременная сестра. Правила предписывают обращаться с жалобой в отделения почты либо направлять их через информационные системы организации почтовой связи. Содержание почтовой жалобы Жалоба на Почту России онлайн, равно как и обращение в отделение связи, в соответствии с пп. При нарушении сроков отправки почтовой корреспонденции или перевода: данные паспорта и при необходимости доверенности заявителя; вид и категорию отправленной корреспонденции или перевода; номер регистрации отправленного сообщения или перевода; указание даты и места приема потового отправления; сумму почтового перевода или если она была заявлена объявленной ценности корреспонденции; список вложенного в отправление; сумму наложенного платежа, если она указывалась; адреса отправителя и получателя; вид упаковки; суть жалобы. Обращение в оскорбительной или нецензурной форме, с угрозами в адрес сотрудников почты и их родственников не принимаются.

Как оставить жалобу или претензию?

С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:. Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.

Аксинья Емельянова Корейцы отправили посылку в Москву за 1 сутки , не смотря на тайфун, который был в это время на территории Кореи. Затем мои посылки провалялись пару дней в Шереметьево , долго не отслеживались , и вуаля , они уже валяются в Питере город доставки Москва!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь. Насколько такой вариант предъявления претензии эффективен, судить не возьмемся. Составляем претензию на бумаге Развитие технологий не отменяет возможности пожаловаться по старинке и высказать недовольство письменно на листе бумаги.

Пожаловаться на работу почты горячая линия

Почта России — главная государственная организация РФ, занимающаяся доставкой писем, посылок, уведомлений и многого другого. И лучший способ это сделать — отправить жалобу. Помните, что собственные права не просто можно, но и нужно защищать. Тем более что на вашей стороне законы.

.

.

1 Руководитель отделения; 2 Главный офис; 3 Горячая линия из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. reirnarersi

    2?если да, то есть ли такая возможность в украине?