+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия на отремонтированную технику по закону

Техника — штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе. Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный то есть платный.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на отремонтированную технику

Изменение телефонов. Советская сервис тел. Авторизации сервиса. Ваш ICQ консультант. Кто и на каких условиях выдает подменный фонд на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте? Какой гарантийный срок предоставляется на отремонтированный аппарат? Можно ли сдать в гарантийный ремонт технику, если гарантийный талон отсутствует или не заполнен?

На каких условиях осуществляются выездные гарантийные ремонты? Обязан ли сервисный центр осуществлять доставку аппарата в ремонт и обратно? Что такое бесплатное сервисное обслуживание? Чем оно отличается от гарантийного срока? Если в течении гарантийного срока аппарат вышел из строя, можно ли в сервисном центре отказаться от ремонта и получить Акт на обмен Акт о неремонтопригодности?

Можно ли вернуть в магазин исправный аппарат, если он не подходит по тем или иным параметрам? При гарантийном ремонте правомерно ли действие сервисного центра по замене программного обеспечения? Является ли ремонтом сброс пользовательских настроек в течении гарантийного срока? Каковы сроки оказания услуг по ремонту техники? При гарантийном ремонте, согласно п.

При платном ремонте, согласно п. Независимо от вида ремонта, гарантийный он или платный, при выявлении скрытых дефектов срок исполнения заказа устанавливается по согласованию сторон.

При периодическом проявлении неисправности днем начала ремонта считается день, когда мастер выявил неисправность аппарата. Согласно п. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. На основании указанного Постановления ремонтной организацией подменный фонд предоставляется на основании договора с изготовителем, если такая возможность договором предусматривается, и аппараты для подменного фонда изготовителем предоставлены.

Таким образом, если потребитель нуждается в подменном фонде, следует по поводу получения подменного фонда обращаться к продавцу. При платном ремонте гарантийный срок устанавливается только на выполненную работу и замененные детали. Срок гарантии устанавливается, согласно СТБ на каждый вид отремонтированной техники и составляют:. Аппаратура производства РБ, снятая с производства более 10 лет назад. Аппараты телефонные сотовой подвижной электросвязи, кроме обновления ПО. Аппараты телефонные общего применения шнуровые, бесшнуровые , кроме обновления ПО.

Бытовая и аналогичная радиоэлектронная аппаратура, бытовые и аналогичные электрические машины и приборы не указанные в других категориях. Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы.

Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Кроме этого, на замененные детали и выполненные работы действует такой же гарантийный срок, как и на платные ремонты. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ Гарантийный срок на выполненную работу начинается с момента выдачи аппарата из ремонта и не прибавляется к гарантийному сроку производителя.

В случае отсутствия гарантийного талона или, если он не заполнен не полностью заполнен , прием техники в ремонт осуществляется на основании документов, подтверждающих факт покупки.

К таким документам относятся: накладная на покупку товара, договор рассрочки или кредитования с указанием модели приобретенного товара, кассовый чек и копия чека из магазина с указанием модели приобретенного товара. В случае, если отсутствуют и документы, подтверждающие факт покупки, гарантийный ремонт осуществляется на основании письменного заявления потребителя.

Гарантийный срок, в этом случае, исчисляется с даты производства аппарата. Доставка товара для гарантийного ремонта в ремонтную организацию и обратно, или доставка в магазин для обмена, согласно п.

Авторизованные сервисные центры в рамках гарантийного ремонта оказывают услугу по выезду на дом для осуществления ремонта или доставки в сервисный центр и обратно. Если в ходе ремонта на дому выясняется, что данный случай не гарантийный, то потребитель должен оплатить стоимость диагностики и выезда.

Отличие от гарантийного срока в том, что потребитель не имеет права отказаться от ремонта и потребовать от торговой организации произвести обмен техники или расторжение договора купли-продажи с компенсацией стоимости аппарата.

Это тоже должно быть прописано в гарантийном талоне. Обратившись в ремонтную организацию, потребитель автоматически выбирает п. При отказе потребителя от ремонта заявление об отказе ремонтная организация оформляет Акт на обмен в случае наличия недостатка в аппарате и выполнения одного из условий:. Согласно политике производителя есть возможность оформления Акта на обмен по отказу от ремонта;.

Согласно политике производителя, если с даты покупки не прошло 14 дней;. Согласно политике производителя при наличии существенного недостатка в аппарате. Также Акт на обмен оформляется без наличия заявления от потребителя в случаях:. Согласно политике производителя модель данного аппарата входит в список неремонтопригодной техники техники, на которую не осуществляется поставка деталей ;.

Согласно политике производителя неисправность относится к неустранимой отслоение эмали в СВЧ-печи, утечка в запененной части холодильника и т. Требуемая для ремонта деталь не поставляется;. Политика каждого производителя уникальна.

У одних производителей действует запрет выдачи Актов на обмен ремонтной организацией. В этом случае все вопросы по отказу от ремонта следует решать с продавцом. У других производителей действует более лояльная для потребителей политика, позволяющая оформлять Акты на обмен на основании отказа от ремонта.

Политику каждого производителя следует уточнять при обращении в сервисный центр. Кто и как производит обмен неремонтопригодной техники? Закон РБ от 9 января г. Таким образом, требование о замене товара ненадлежащего предъявляются торговой организации. Согласно ст. Как правило, информация о поставщике или официальном представителе изготовителя указывается в гарантийном талоне. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от Таким образом, любая техника с указанной датой продажи в гарантийном талоне не подлежит обмену или возврату, если она технически исправна.

В соответствии со сложившейся и широко применяемой практикой в области прикладных компьютерных технологий, производители постоянно улучшают потребительские свойства программного обеспечения ПО , используемого в изделиях, обеспечивают возможность обновления ПО потребителями и самими изделиями в автоматическом режиме.

Производители также обязывают авторизованные сервисные центры проводить обновление ПО до последней версии при проведении обслуживания изделий. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей производитель несет ответственность за несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора или целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Конкретное значение версии ПО в изделии не устанавливается обязательными требованиями закона, не является условием договора купли-продажи, и не влияет на цели, для которых обычно используется товар такого рода. Таким образом, производители и авторизованные сервисные центры не берут на себя обязательство перед покупателями потребителями и не несут ответственность за сохранение версии ПО в изделии, имевшей место на момент покупки или иной другой момент времени. Авторизованный сервисный центр АСЦ проводит диагностику при каждом обращении потребителя с претензией на качество товара.

Диагностика проводится в состоянии пользовательских настроек, рекомендованных производителем. Сброс пользовательских настроек до настроек, рекомендованных производителем, является неотъемлемой частью процедуры диагностики изделия, обязательной профилактической мерой его технического обслуживания, и не является ремонтом.

Производитель к видам устранения недостатков ремонта изделия относит замену его составной части или элемента, находившихся в эксплуатации в составе изделия, с целью восстановления его исправности или работоспособности. При выявлении недостатков в работе изделия, возникших по не зависящим от производителя причинам, устраняемых без замены составных частей и элементов изделия, проявляя лояльность к потребителям, производители производят бесплатное устранение таких недостатков в АСЦ, в том числе путем сброса пользовательских настроек к настройкам, рекомендованным производителем.

Такого рода неисправности могут возникать вследствие загрузки через интернет нелицензионных программ, программ с вирусами, внедрение недопустимых кодов и т. Исключением является нарушение правил пользования изделием потребителем или третьими лицами путем установки рут ROOT прав в телефон вмешательство клиента в корень системы или установка системных файлов, не одобренных производителем CUSTOM.

Постановление Совмина РБ от 14 июня г. Постановление Совмина РБ от 14 декабря г. Постановление Совмина РБ от О компании Производителям Вакансии. Контакты Реквизиты Письмо директору. Советская 8 Velcom. Гагарина 20 8 ул. Советская Новости Изменение телефонов Советская сервис тел. Законы, вопросы и ответы В этом разделе находятся ответы на часто задаваемые вопросы по работе сервисного центра. Срок гарантии устанавливается, согласно СТБ на каждый вид отремонтированной техники и составляют: Вид техники Нормативный документ Срок гарантии, мес.

При отказе потребителя от ремонта заявление об отказе ремонтная организация оформляет Акт на обмен в случае наличия недостатка в аппарате и выполнения одного из условий: 1. Согласно политике производителя есть возможность оформления Акта на обмен по отказу от ремонта; 2. Согласно политике производителя, если с даты покупки не прошло 14 дней; 3. Также Акт на обмен оформляется без наличия заявления от потребителя в случаях: 1. Согласно политике производителя модель данного аппарата входит в список неремонтопригодной техники техники, на которую не осуществляется поставка деталей ; 2.

Требуемая для ремонта деталь не поставляется; Политика каждого производителя уникальна. Тоже нужен сайт? Вид техники. Нормативный документ. Срок гарантии, мес. Аппаратура производства РБ.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Проголосовали 60 человек. У каждой вещи, будь то обувь, одежда или микроволновая печка, есть свой гарантийный срок. Не надо путать гарантийный срок со сроком эксплуатации вещи. В гражданском праве есть чёткое определение. Важно помнить: гарантийный срок начинается с момента продажи товара покупателю, а не с даты производства техники и не с момента передачи товара от производителя к продавцу.

Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта. Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта. Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался.

Что делать, если вам не возвращают девайс из ремонта и сколько времени его могут там держать — знайте ваши права. Вы отдали свой телефон на гарантии на ремонт продавцу. Прошла неделя-другая, но никаких признаков жизни сервисный центр или продавец не подает. Как вести себя в такой ситуации?

Срок гарантии после ремонта бытовой техники

Ваши права в разделе. Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах Вы не можете добавлять файлы Вы можете скачивать файлы. Вот и я купил калонки! Саседи, вешайтесь, падонки! Где заказать радиокомпоненты? Радиомодем от Sky Link. Реквием Таракану И снова не про баб.

Сроки ремонта бытовой техники по гарантии по закону

Согласно новому указу, для приема изделия на гарантийное обслуживание помимо утвержденного ранее перечня документов покупатель обязан также предоставить фискальный чек, подтверждающий факт приобретения товара. Целью изменений в законодательстве называют борьбу с теневым рынком и защиту прав потребителей. Опасения негативного влияния нового закона вызывают два момента. Во-первых, существенно увеличивается риск, что ничего не подозревающий покупатель окажется в ситуации, когда у него не примут на гарантийный ремонт сломавшийся товар. Второй риск вызывают затраты малого бизнеса который продает большую часть мелкой электроники и аксессуаров для нее в Украине на установку недешевого кассового оборудования.

Срок гарантии предоставляется производителем при нежелании последнего — последовательно продавцом и государством, причем в первых двух случаях определение срока — дело добровольное на большую часть непродовольственных товаров. На продовольственные товары и небольшую группу непродовольственных изготовитель обязан устанавливать срок годности, по истечении которого употреблять продукцию становится небезопасно.

Изменение телефонов. Советская сервис тел. Авторизации сервиса. Ваш ICQ консультант.

Как долго ремонтируют технику: сроки

Бытовая техника — предметы, которые делают нашу повседневную жизнь легче. Но иногда она неожиданно выходит из строя. Особенно неприятно, если проблемы обнаружились вскоре после ее приобретения.

.

.

Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и При сдаче техники в сервис-центр нужно обратить внимание на то, По закону исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в срок, предупреждения сервис-центр может продать отремонтированную вещь за разумную цену.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталия

    Согласен. Сделали хуже